1. Quiénes somos
Este sitio web (tecnosoluruguay.com) pertenece a GRAMONTE S.A., RUT 217000550016, con domicilio en Enrique Rodó 1824, Oficina 506, Montevideo, Uruguay, que opera bajo las marcas Tecnosol y Biopiscinas (en adelante, «Tecnosol»).
Estos términos y condiciones regulan las compras realizadas en la tienda de este sitio. Al realizar un pedido, usted declara haberlos leído y aceptarlos.
2. Productos y precios
Los precios publicados están expresados en pesos uruguayos e incluyen IVA. El costo de envío no está incluido y se informa antes de confirmar la compra (ver punto 4).
La compra online está disponible para los productos de las líneas Piscinas y Limpieza. Los productos de las líneas Industrial, Saneamiento y Luces se venden solo con cotización previa: el pedido se hace por el formulario de contacto, y el precio y las condiciones se acuerdan en esa cotización.
Tecnosol puede modificar precios y productos en cualquier momento. El precio que se aplica es el que figura al momento de confirmar el pedido. La venta queda sujeta a que haya stock disponible.
3. Compra y formas de pago
Para comprar, usted agrega los productos al carrito, completa sus datos de contacto y de entrega, y elige la forma de pago. Al confirmar, recibe un correo electrónico con el resumen del pedido.
Formas de pago aceptadas:
- Mercado Pago: el pago se procesa en la plataforma de Mercado Pago, con sus propias condiciones. Tecnosol no recibe ni guarda los datos de su tarjeta. Si el pago no se completa dentro de los 60 minutos, el pedido se cancela automáticamente.
- Transferencia bancaria: el pedido queda reservado a la espera del pago. Se despacha una vez que la transferencia esté acreditada en nuestra cuenta.
Tecnosol puede cancelar un pedido si detecta un error evidente en el precio, falta de stock o datos incompletos o falsos. En ese caso le avisamos y, si ya había pagado, le devolvemos el importe completo.
4. Envíos
Enviamos a todo el país. El envío no es gratuito y su costo se muestra antes de confirmar la compra.
- Montevideo: reparto propio a domicilio, $ 260.
- Interior: por Agencia DAC, con el costo a cargo del cliente según la tarifa de DAC.
El plazo de entrega habitual es de 2 a 3 días hábiles desde que el pedido está pago. Es un plazo estimado: puede variar según la demanda, la localidad y el servicio de DAC. En temporada de verano, los pedidos pagos antes de las 13 h se despachan, en lo posible, el mismo día.
Cuando despachamos un pedido por DAC le enviamos el número de seguimiento, para que pueda consultar el estado del envío en la página de DAC.
No tenemos local de retiro. Solo en casos puntuales, y coordinándolo antes con nosotros, se puede acordar otra forma de entrega.
5. Derecho de arrepentimiento
Según el artículo 16 de la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor, usted puede arrepentirse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de explicar el motivo.
Para hacerlo:
- Avísenos dentro de ese plazo por correo electrónico a lwenzel@tecnosoluruguay.com, indicando el número de pedido.
- Devuelva el producto cerrado, sin abrir ni usar, en su envase original. Por tratarse de productos químicos, no podemos aceptar envases abiertos.
- El costo del envío de devolución queda a cargo del cliente.
Cuando recibimos el producto y verificamos que está cerrado, le devolvemos el importe pagado por transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique.
6. Productos dañados o equivocados
Al recibir su pedido, revíselo en el momento. Si un producto llega dañado, con pérdidas o no es el que pidió, avísenos al momento de recibirlo, por correo a lwenzel@tecnosoluruguay.com o por WhatsApp, con el número de pedido y, si es posible, una foto.
En esos casos, Tecnosol se hace cargo: le reponemos el producto o le devolvemos el dinero, y no tiene que pagar ningún envío adicional.
7. Datos personales
Los datos que nos da al comprar se usan para procesar y entregar su pedido. Su tratamiento se explica en nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley N.º 18.331.
8. Cambios a estos términos
Tecnosol puede modificar estos términos en cualquier momento. A cada compra se le aplican los términos publicados el día en que se realizó.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, en particular la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre su compra, escríbanos a lwenzel@tecnosoluruguay.com o desde la página de Contacto.
Última actualización: octubre de 2026.